Vipdükkan Nedir?

Vipdükkan, sadece kendi üyelerine özel avantajların sunulduğu kapalı devre bir alışveriş sistemidir. Prestijli markalara ait özel kampanyalar sınırlı sayıda ve 3-4 gün süreyle satışa sunulmaktadır.
Dünya markalarının ilgi çekici ürünleri, özel avantajları, %90’ a varan indirimleri ve fark yaratan kampanyalarıyla ilgili e-bülten ile bilgilendirilen üyeler, sürekli düzenlenen kampanyalar ve fırsatlarla tanışıyor. Böylelikle Vipdükkan'da yer alan her yenilik ilk size ulaşıyor!

Vipdükkan'ın mağazası var mı?

Vipdükkan'da sadece internet üzerinden www.vipdukkan.com adresi üzerinden alışveriş imkanına sahipsiniz. Vipdükkan’ın fiziksel mağazası bulunmamaktadır.

Vipdükkan'a nasıl üye olabilirim?

Vipdükkan'a bir arkadaşınız tarafından davet edilerek ya da sitemizde bulunan Üyelik Formunu doldurarak üye olabilirsiniz. 

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Giriş için kullandığınız şifrenizi unuttuğunuzda Üye Giriş Sayfasında “Şifremi Unuttum” seçeneğinden açılan bölüme Vipdükkan’a üyelik sırasında belirttiğiniz e-mail adresinizi yazmanız yeterlidir. Şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Şifre İşlemleri” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz için, şifrenizi en az 6 karakterden oluşacak şekilde belirlemenizi öneririz.

Vipdükkan’ın gönderdiği kampanya e-postalarını almak istemiyorum. E-mail aboneliğinden nasıl çıkabilirim?

Vipdükkan’dan size gelen kampanya duyurularını içeren e-postaları almak istemiyorsanız “Hesabım” bölümündeki “Üyelik İptali” bölümünden “E-Posta Almak İstemiyorum” seçeneğini işaretlemeniz yeterli olacaktır. Bu işlemi yaptıktan sonra hala e-posta almaya devam ederseniz iletisim@vipdukkan.com adresine mail almak istemediğinizi belirten bir mail atabilirsiniz.

Kampanyalar kaç gün sürüyor?

Vipdükkan'daki her kampanyanın süresi o kampanyaya özeldir. Ortalama olarak 3-4 gün sürmektedir. Anasayfadaki  kampanyaların görselleri üzerinde kampanya sürelerini ve kapanmasına için kalan süreyi görebilirsiniz.

Satın almak istediğim ürünün üzerinde ‘tükendi’ ibaresi var. Acaba daha sonra tekrar satışa çıkma ihtimali var mı?

Stoklarımızdaki, markaların bazı modelleri gördüğü ilgiden dolayı satışa çıktıktan hemen sonra tükenebiliyor. Eğer satın almak istediğiniz ürünün stoğu tükendiyse, tekrar stok eklenmemektedir. Umuyoruz ki ayrıcalıklı markaları sizinle buluşturacak olan gelecek kampanyalarımızdan istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Önerimiz satışa sunulacak markaları ve gelecek kampanyaların tarihlerini hergün duyurduğumuz e-postalarımızı takip etmenizdir.

Arkadaşları mı nasıl davet edebilirim?

Vipdükkan üyelerinin davetiyeleri ile üyelik kabul eden özel bir alışveriş kulübü.  Arkadaşlarınızı Vipdükkan’a "Davet Et 10 TL kazan" butonunu kullanarak davet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Arkadaşını Davet Et sayfasına geldiğinizde ise;
“Servis Sağlayıcı” aracılığı ile, Hotmail, Msn, Windows Live, Yahoo, Gmail, Outlook  adreslerinizde kayıtlı tüm arkadaşlarınıza davet yollayabilir,
“E-Posta Adresi” seçeneği ile arkadaşlarınızın e-mail adreslerini girerek dilediğiniz kadar kişiye aynı anda da davetiye gönderebilir,
"Özel Link" seçeneğinde ise Facebook, Twitter gibi sosyal mecralarda paylaşabileceğiniz bir link oluşturabilirsiniz. 

Hotmail, Msn, Windows Live, Yahoo, Gmail, Outlook listeme davet gönderebilir miyim?

Üye bilgileriniz ile siteye giriş yaptıktan sonra sitenin üstünde solda yer alan “Davet et 10 TL kazan” seçeneğini tıklayarak Davet gönderme sayfasına ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada  Hotmail, Msn, Windows Live, Yahoo, Gmail, Outlook  seçeneklerini işaretleyerek gerekli bilgileri girmeniz sonrasında tüm arkadaşlarınıza tek seferde davet gönderebilirsiniz.

Davet ettiğim arkadaşlarımı nereden takip edebilirim?

Üye bilgileriniz ile Login olduktan sonra "Hesabım" bölümünden "Davet Edilenler"e tıklayarak davet ettiğiniz arkadaş listenize, hangilerinin üye olduklarına ve Vipdükkan'dan sipariş veren arkadaşlarınıza dair bilgilere ulaşabilirsiniz. 

Davet ettiğim arkadaşım üye olduğunda 10 TL kazanacak mıyım?

Davet ettiğiniz arkadaşlarınızın Vipdükkan üyesi olarak yaptıkları minimum 20 TL değerindeki ilk alışverişinden sonra siz de 10 TL değerinde ParaPuan kazanırsınız. Vipdükkan'da kazanabileceğiniz ParaPuan’ların bir limiti yoktur. Her davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk alışverişi size ParaPuan kazandırır. Bu ParaPuan arkadaşınız aldığı ürünü iade etmediği takdirde 30 gün içerisinde hesabınıza eklenecektir.

Arkadaşımı davet ettim 10 TL hesabıma ne zaman yüklenecek?

Davet ettiğiniz arkadaşınızın "20 TL ve üzerindeki ilk alışverişini" tamamlamasının hemen ardından hesabınıza 10 TL ParaPuan tanımlanır. Bununla ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili de gönderilir. ParaPuan'ınız yüklendiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün sonra aktif hale gelir.

Birden fazla ParaPuan’ım var hepsini tek bir alışverişte kullanabilir miyim?

Bir siparişte en fazla 20 TL değerinde, yani 2 adet ParaPuan kullanabilirsiniz. Ancak satın aldığınız ürünlerin toplam tutarının (kargo bedeli hariç) kullanmak istediğiniz ParaPuan toplamından yüksek olması gerekmektedir. Örneğin;10 TL tutarında ParaPuan kullanabilmeniz için sepetinizdeki ürünlerin kargo hariç toplam tutarı en az 39 TL , 20 TL ParaPuan kullanabilmeniz için sepetinizdeki ürünlerin kargo hariç toplam tutarı en az 79 TL olmalıdır. Sipariş verme aşamasında kullandığınız ParaPuan’ların değeri kadar sipariş tutarınıza indirim uygulanır.

Davet ettiğim arkadaşlarımın ilk yaptıkları alışverişi nasıl öğrenebilirim ?

Davet ettiğiniz arkadaşlarınızı ve ilk yaptıkları alışverişi “Hesabım” sekmesinden “Davet Edilenler” seçeneğini tıklayarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk yaptığı alışverişin ardından size bir bilgilendirme maili de gönderilmektedir.

Henüz devam eden kampanyadan verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Vipdükkan'dan verdiğiniz bir siparişin kampanyası henüz sona ermemiş ise siparişinizi "İptal" edebilirsiniz. 

"Hesabım" bölümünden, "Sipariş İptali" sekmesini seçerek ilgili sipariş numarasını seçiniz ve "Mesajınız" bölümüne siparişi iptal etme nedeninizi yazarak bize iletiniz. İptal ettiğiniz siparişinizin tutarı 2 hafta içinde bankanız tarafından hesabınıza iade edilecektir.

Satın aldığım ürünün kampanyası sona erdikten sonra siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Kampanya sona erdikten sonra ürünler kargoya iletildiğinden dolayı siparişinizi iptal edemezsiniz. Fakat kargo size ulaştığı andan itibaren yedi gün içinde "Hesabım" bölümündeki "Ürün İadesi" sekmesinden iade edeceğiniz ürünü seçerek ve burada açılan ilgili alanları doldurarak, ürünü paketinde, eksiksiz ve kullanılmamış ve faturası ile birlikte geri Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacak, gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı ve ürün iadesi karşı ödemeli şekilde Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde Vipdükkan kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip olacaktır. 

Sipariş ettiğim ürünü değiştirme şansım var mı?

Vipdükkan’dan satın aldığınız ürünleri ayıplı olmaları haricinde, başka bir ürünle ya da başka bir modelle değiştirmeniz maalesef mümkün değildir.

Kargo ücreti ne kadar?

Vipdükkan olarak size en iyi hizmeti verebilmek için kargo ücretini kaldırdık! Vipdükkan'da her gün, her üründe KARGO BEDAVA! Aldığınız ürünün niteliğine, boyutuna ve mesafenize bakmaksızın Vipdükkan’dan vereceğiniz her bir sipariş ( siparişinizin içinde kaç ürün olursa olsun) için kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Artık "Dükkan Sizin, Kargo Bizim"

Kargo siparişimi getirdiğinde adresimde yoksam ne olur?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile vermiş olduğunuz teslimat adresine getirildiğinde, adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi tarafından, siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından Vipdükkan’a iade edilir. Ürün Vipdükkan'a ulaştığı ana kadar ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilerek ödemiş olduğunuz tutar kredi kartınıza, iade prosedürlerimiz çerçevesinde iade edilir. 

Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi gün içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi ‘Hesabım’ bölümünde yer alan ‘Ürün İadesi’ kısmından iade etmek istediğiniz siparişi seçerek ilgili bölümleri doldurmanız ve bize iletmeniz gerekmektedir. Bu işlemi yaptıktan sonra ürünü teslimat tarihinden itibaren yedi gün içerisinde orijinal ambalajı, faturanın arka yüzünde bulunan iade bölümü doldurulmuş faturası ile karşı ödemeli olarak Vipdükkan’a geri göndermenizi rica ediyoruz. Yedi günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul etmiyoruz. İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendiriliyor ve iadeniz onaylandığında size bir onay e-mail’i gönderiliyor. Ve ödemiş olduğunuz ücret iadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde kredi kartınıza iade ediliyor. 

Önemli Uyarı: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size getirildiğinde görevlinin yanında siparişinizi kontrol ederek ve hasarlı olması durumda kargo görevlisine tutanak tutturarak aynı görevli aracılığı ile ürünü bize iade etmeniz gerekmekte. Bu şekilde tutanak tutturulmadan iade edilen hasarlı ürünler iade prosedürü gereğince kabul edilmemektedir. 

İade’de dikkat etmem gereken koşullar neler?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi gün içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi ‘Hesabım’ bölümünde yer alan ‘Ürün İadesi’ kısmından iade etmek istediğiniz siparişi seçerek ilgili bölümleri doldurmanız ve bize iletmeniz gerekmektedir. Bu işlemi yaptıktan sonra ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde karşı ödemeli olarak Vipdükkan’a geri göndermenizi rica ediyoruz. 

Yurtiçi Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacak, gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı ve ürün iadesi karşıödemeli şekilde Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde Vipdükkan kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip olacaktır.  

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla (faturada yer alan ‘iade bölümü’ doldurularak, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve Vipdükkan’nın doğru adresini (Global E-Ticaret Bilişim Hizmetleri A.Ş.Mermerciler Sanayii Sitesi 5.Cadde No:10 Yakuplu / Beylikdüzü / İstanbul /Türkiye ) içerecek şekilde anlaşmalı kargomuz YURTİÇİ KARGO ile karşı ödemeli olarak geri gönderdiğinizden emin olmalısınız. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’ kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı da bilmelisiniz. 

Neden sadece ilk yedi gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan ‘Sebep Göstermeden Cayma Hakkı’ sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk yedi günü içeriyor. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre otuz güne dek uzuyor. Ürünü iade edeceğinizi ve ürünle alakalı şikayetinizi bize "Hesabım" bölümündeki "Ürün İadesi" sekmesinden bildirmeniz gerekmektedir.
Bu durumda biz şikayetinizi tedarikçi firmalara iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatıyoruz. Eğer üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa ve ürün hatalıysa satış tutarı bedelini kredi kartınıza iade ediyoruz.

İade işleminden ne kadar zaman sonra iade tutarı hesabıma yansıyor?

Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka hesabınıza yansıması ortalama olarak iki,üç hafta sürebilmektedir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın Vipdükkan tarafından bankaya devrinden sonraki süreç Vipdükkan’nın sorumluluğu dışındadır. Çünkü yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup Vipdükkan olarak bu tür sorunlarda  bankanın uygulamalarına herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız maalesef ki bulunmamaktadır.